衡水銀行順利完成金融標準化營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)達標認證

為貫徹落實《中華人民共和國標準化法》，推進《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)基本要求》和《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)評價準則》兩項國家標準，衡水銀行2019年啟動了金融標準化銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)認證工作，2020年3月30日收到北京中金國盛認證有限公司頒發(fā)的《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)認證》證書。衡水銀行轄內(nèi)五家銀行營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)提供符合《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)基本要求》GB/T 32320-2015、《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)評價準則》GB/T 32318-2015和《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)認證實施規(guī)則》的相關(guān)要求，順利通過中金國盛標準化認證。

衡水銀行自啟動銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)認證工作以來，行黨委、行經(jīng)營班子高度重視，成立了以黨委書記白金芳為組長，副行長閆志強為副組長的認證領(lǐng)導小組。全行分批次對所轄網(wǎng)點推行國標認證工作，持續(xù)提升我行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)的整體水平。

認證領(lǐng)導小組確定五家（河西支行、怡水支行、滏東支行、勝利支行、武強支行）首批認證網(wǎng)點。按照《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)基本要求》的國標認證標準，逐項對標，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)功能、服務(wù)管理和金融消費者權(quán)益保護等方面，對網(wǎng)點服務(wù)的安全性、功能性、規(guī)范性、便捷性和舒適性進行達標。大到網(wǎng)點布局，小到標識、標牌的擺放，均一一對標。以點帶面，對所轄網(wǎng)點查漏補缺，按照國標標準建設(shè)。

根據(jù)每家網(wǎng)點內(nèi)審員自評結(jié)果，認證小組對申報網(wǎng)點現(xiàn)場進行評估，實事求是的發(fā)現(xiàn)問題，把達標認證工作落實到實處。 具體包括網(wǎng)點升級改造：其中衡水銀行滏東支行做了整體升級改造；其他4家支行對老舊褪色的標識進行了重新制作，包括引領(lǐng)標識、服務(wù)標識、業(yè)務(wù)操作標識、安全提醒標識；補充完善服務(wù)規(guī)范相關(guān)制度。

2019年12月10日至12月15日，北京中金國盛認證有限公司對衡水銀行進行了金融標準化銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)認證現(xiàn)場審查，衡水銀行高標準高質(zhì)量順利完成首批5家營業(yè)網(wǎng)點金融標準化銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)達標認證。

衡水銀行通過此次銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)認證對標達標活動，進一步加強金融標準知識培訓，普及金融服務(wù)標準，引導金融消費者使用質(zhì)量達標服務(wù)和選購達標的金融產(chǎn)品，金融標準化在衡水銀行落地實施，提升了衡水銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)標準化、制度化和規(guī)范化整體服務(wù)水平，助力地方經(jīng)濟和諧穩(wěn)健發(fā)展。